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Esta es la respuesta de EresMAs - Wanadoo, ante mi queja y reclamanción por tenerme 9 días sin mi conexión de internet de acceso premium (depago) y sin poder usar la tarifa plana durante esos días (depago).

Tomen nota a la poca verguenza y de como se desentienden del tema.
¿No hay una ley que protega al consumidor de estas cosas?

¿Porque si se cae la red de Vodafone, los usuarios si reciben compesación y en estos casos na de na ?

----------------------------


E-MAIL DE WANADOO-ERESMAS:

Apreciado Usuario:

Bienvenido al buzon del Servicio de Atencion al Cliente de Wanadoo, desde donde nos complacera resolver tus dudas y responder a cuantas preguntas nos quieras plantear.

En respuesta a tu peticion de bonificacion derivada de tu incidencia de conexion con el acceso que tienes contratado, nos ponemos en contacto contigo para informarte que Wanadoo se reserva el derecho a interrumpir temporalmente y sin necesidad de previo aviso la prestacion del Servicio en razon de la eventual necesidad de efectuar operaciones de mantenimiento, reparacion o mejora del Servicio o de la infraestructura a traves de la cual lo presta.

Asimismo aprovechamos para comentarte que si deseas presentar una reclamacion sobre el funcionamiento, precio, facturacion o calidad del Servicio puedes ponerte en contacto con nosotros a traves de las siguientes vias:

Al numero de fax: 923 01 02 70.
A la direccion postal:

WANADOO ESPAÑA S.L
C/ Ribera del Sena, s/n.
28042 MADRID

Si tienes alguna sugerencia o quieres recibir mas informacion, puedes contactar con nosotros escribiendo un e-mail a info@eresmas.net o llamando al numero de telefono 902 501 100.

Agradeciendo la confianza que has depositado en Wanadoo, aprovechamos la ocasion para enviarte un cordial saludo.

Atentamente
Servicio Atencion al Cliente
Wanadoo España, S.L.


NOTA: Este mensaje ha sido redactado intencionadamente sin utilizar acentos ni caracteres especiales, para que pueda ser visualizado correctamente desde cualquier cliente de correo y sistema.

2003-06-14 21:06 | dibujante | 6 Comentarios | #

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Comentarios

1
De: Oze (El Erizo Azul) Fecha: 2003-06-14 21:16

Deberían cambiar el correo por eresmas@sinvergüenza.com. Es más gráfico, ¿no?



2
De: Ctugha Fecha: 2003-06-14 22:01

Ya sabes, si tienes alguna sugerencia mándasela y te atenderán en cuanto les entre en gana.



3
De: El Peatón Fecha: 2003-06-15 02:01

what you wanna do?

¡Quemar wanadoo!



4
De: Vendell Fecha: 2003-06-15 03:06

Sin perdón. A por ellos. Cartas de protesta a los grandes periódicos, que estarán encantados de publicarlas. Denuncia en los tribunales y en defensa del consumidor...



5
De: dibujante Fecha: 2003-06-15 07:59

Me tienen frito... lo peor es que esa excusa seguramente legalmente les sirva...

en cualquier caso pienso poner una queja, y ya veremos...
se aprobechan de estas cosas porque al final si denuncias los trámites y movidas son peores que el propio hecho de ellos mismos.

Me recuerda a una denuncia que puse en consumo a un fabricante de ordenadores, por publicidad engañosa y darme un monitor que no correspondía con las características. Recuerdo que al final en el jucio perital, en consumo, el malo parecía ser yo. Patético.

Ya mandé varios e-mails a algunos medios de comunicación, pero na, ¿quien va hablar de que un usuario ha estado 9 días sin poder conectar, en realidad no ha sido un usuario han sido todos los de españa, pero da igual....



6
De: lola Diosdado Fecha: 2005-08-29 18:52

Me parece fantastica tu publicacion, eresmas es asi con sus numeros 902 y sus brillantes e-mails q no te solucionan nada.



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